Modificación de los datos de una reserva BeSafe Rate
Número total de huéspedes, importe prepagado, fechas de estancia… ¿es posible cambiar los detalles de una reserva BeSafe Rate?
Para responder a estas preguntas, hemos recopilado los casos más frecuentes basados en las solicitudes reales de nuestros clientes, que son atendidas diariamente por nuestro personal.
Descubre qué datos pueden modificarse y cómo, consultando nuestras preguntas frecuentes sobre el tema.
Modificación de los datos de una reserva BeSafe Rate
¿Puedo cambiar las fechas de una estancia reservada con la tarifa BeSafe Rate?
Sí. Es posible solicitar cambios en las fechas de la estancia enviando un correo electrónico a info@besaferate.com o a través del chat, disponible en el área privada.
Para solicitar un cambio es necesario comunicar el nombre del titular de la reserva y el número de reserva asociado a las nuevas fechas de estancia.
¿Puedo cambiar el número de participantes en la estancia?
Sí. Es posible solicitar un cambio en el número de participantes en la estancia enviando un correo electrónico a info@besaferate.com o a través del chat, disponible en el área privada.
Para solicitar un cambio, es necesario comunicar el nombre del titular de la reserva y el número de reserva. Los nuevos participantes serán incluidos en la cobertura del seguro sin coste adicional.
Te recordamos que todos los participantes cuyos nombres han sido comunicados están incluidos en la cobertura del seguro.
¿Puedo modificar el importe de una reserva?
Sí. Es posible solicitar un cambio enviando un correo electrónico a info@besaferate.com o a través del chat, disponible en el área privada. Para solicitar el cambio es necesario comunicar el nombre del titular de la reserva y el número de reserva.
Los cambios son posibles para todas las reservas no facturadas.
Para modificar las reservas facturadas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Asistencia al Cliente enviando un correo electrónico con el asunto «Modificar el importe de la reserva facturada» a info@besaferate.com.
¿Puedo cancelar una reserva en la extranet?
Sí. Es posible solicitar un cambio enviando un correo electrónico a info@besaferate.com o a través del chat, disponible en el área privada. Para solicitar el cambio es necesario comunicar el nombre del titular de la reserva y el número de reserva.
La cancelación de una reserva invalidará automáticamente la cobertura del seguro asociada a dicha reserva.
No se genera ninguna comisión por las reservas canceladas.
La cancelación es posible para todas las reservas no facturadas.
Para solicitar la cancelación de una reserva facturada, ponte en contacto con nuestro departamento de Asistencia enviando un correo electrónico con el asunto «Cancelación de reserva facturada» a info@besaferate.com.
¿Cómo puedo actualizar el importe de una reserva que requiere un pago a plazos o con un depósito?
Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en help@besaferate.com o a través del Chat de la Extranet.
Un huésped quiere mejorar o prolongar su estancia con la tarifa BeSafe Rate. ¿Qué debo hacer?
Sí, es posible proceder. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en help@besaferate.com o a través del chat en tu Área Privada de BeSafe Rate.
Un huésped que reservó con la tarifa BeSafe quiere cancelar. ¿Qué debo hacer?
Invita a tu huésped a ponerse en contacto con nuestro personal enviando un correo electrónico a info@besaferate.com y te facilitaremos la ayuda necesaria para abrir el expediente con la compañía de seguros.