Solicitudes de reembolso
Solicitudes de reembolso
¿Quién gestiona las solicitudes de reembolso?
Las solicitudes de reembolso se gestionan y se pagan directamente por la compañía de seguros de referencia.
El equipo de BeSafe Rate proporciona asistencia si hay necesidad y solicitud por parte del huésped.
¿Quién concede el reembolso?
Las solicitudes de reembolso se gestionan únicamente por la compañía de seguros de referencia. Por lo tanto, la evaluación de las solicitudes y el pago de los posibles reembolsos son realizados por la compañía de seguros.
¿Cómo puedo pedir el reembolso?
Los viajeros que han reservado con la tarifa BeSafe podrán solicitar el reembolso a la Compañía de Seguros a través de los contactos que figuran en el expediente del Seguro de referencia, aportando documentación necesaria para evaluar la solicitud.
Durante el procesamiento del expediente, la compañía de seguros puede solicitar documentación adicional.
¿Cuáles son los documentos necesarios para pedir un reembolso?
Además de los documentos requeridos que figuran en el expediente del Seguro, los documentos necesarios son los siguientes:
– Confirmación de la reserva,
– Confirmación de la cancelación de la reserva o de la no presentación,
– Prueba del prepago recibido (recibo de impuestos o recibo del cargo/ de los cargos),
– Documentación relativa a la cancelación del viaje ( p.ej. certificado médico).
La política de prepago y de cancelación asociada a la tarifa BeSafe deben aparecer en la documentación de confirmación.
Durante el procesamiento del expediente, la compañía de seguros puede solicitar una documentación adicional.
¿Cuánto tiempo tengo para pedir un reembolso?
Para más información sobre el plazo para solicitar el reembolso, te rogamos que consultes el expediente del Seguro.