Modifier les données d’une réservation BeSafe Rate
TTotal clients, montant prépayé, dates de séjour… est-il possible de modifier les données d’une réservation BeSafe Rate?
Pour répondre à ces questions, nous avons recueilli les cas les plus fréquents sur la base des demandes réelles de nos clients, gérées quotidiennement par notre personnel.
SDécouvrez quelles données peuvent être modifiées et comment es modifier en naviguant dans nos FAQ dédiées au sujet.
Pour toute autre question, remplissez le formulaire dédié et l’un de nos conseillers vous contactera dans les plus brefs délais.
Modification, mise à jour ou annulation d’une réservation
Puis-je modifier les dates d’un séjour réservé avec le tarif BeSafe Rate ?
Oui. Vous pouvez demander la modification des dates de séjour en envoyant un e-mail à info@besaferate.com ou par chat, disponible dans la rubrique dédiée.
Pour demander la modification, il est nécessaire de communiquer le nom du client et le numéro de réservation, associé aux nouvelles dates de séjour.
Puis-je modifier le nombre de participants au séjour ?
Oui. Vous pouvez demander la modification du nombre de participants au séjour en envoyant un e-mail à info@besaferate.com ou par chat, disponible dans l’espace réservé.
Pour demander la modification, il est nécessaire de communiquer le nom du client et le numéro de réservation. Les nouveaux participants seront inclus dans la couverture d’assurance sans frais supplémentaires.
Nous rappelons que sont inclus dans la couverture d’assurance tous les participants dont le nom a été communiqué.
Puis-je modifier le montant d’une réservation ?
Oui. Vous pouvez demander la modification en envoyant un e-mail à info@besaferate.com ou par chat, disponible dans la rubrique dédiée. Pour demander la modification, il est nécessaire de communiquer le nom du client et le numéro de réservation.
La modification est possible pour toutes les réservations non facturées.
Pour toute modification du montant des réservations facturées, nous vous invitons à contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail avec pour objet « Modifier le montant de la réservation facturée » à l’adresse e-mail info@besaferate.com.
Puis-je annuler une réservation sur l’Extranet ?
Oui. Vous pouvez demander l’annulation d’une réservation de l’extranet en envoyant un e-mail à info@besaferate.com ou par chat, disponible dans la rubrique dédiée.
Pour demander la modification, il est nécessaire de communiquer le nom du client et le numéro de réservation.
L’annulation d’une réservation entraîne la déchéance automatique des couvertures d’assurance associées à cette réservation.
Aucune commission n’est générée pour les réservations annulées. La modification est possible pour toutes les réservations non facturées.
Pour demander l’annulation d’une réservation facturée, nous vous invitons à contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail avec l’objet « Annulation de la réservation facturée » à l’adresse e-mail info@besaferate.com.
Comment puis-je mettre à jour le montant d’une réservation qui prévoit un paiement par tranche ou par acompte ?
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse help@besaferate.com ou via le Chat de l’Extranet.
Un client veut faire un surclassement ou prolonger son séjour BeSafe Rate. Que dois-je faire ?
Oui, il est possible de procéder. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse help@besaferate.com ou par chat dans votre Espace Réservé BeSafe Rate.
Un client qui a réservé avec le tarif BeSafe Rate veut annuler. Que dois-je faire ?
Invitez votre client à contacter notre personnel en envoyant un e-mail à info@besaferate.com ; nous lui fournirons l’assistance nécessaire à l’ouverture du dossier avec la compagnie d’assurance.