Quelle importance revêt l’assurance voyage dans le choix d’une destination ? De plus en plus de voyageurs considèrent qu’il est essentiel de souscrire une assurance voyage qui les protège en cas d’événements imprévus. Voyons pourquoi.
La tendance croissante de l’assurance voyage
L’ensemble du secteur de l’hôtellerie a subi un profond bouleversement au cours des deux dernières années, causé par la pandémie. De même, les habitudes et les choix des voyageurs ont radicalement changé.
L’assurance voyage a inévitablement été touchée par ce changement. En effet, si auparavant elles étaient surtout utilisées par ceux qui avaient déjà l’habitude de souscrire des polices, elles ont connu ces deux dernières années un véritable boom des demandes avec une tendance qui va encore s’accentuer à l’avenir.
L’augmentation des polices d’assurance voyage souscrites et la recherche de garanties
Cette augmentation des demandes d’assurance voyage est attestée par les chiffres faisant état d’une croissance de 82 % depuis le second semestre 2020[1]. En outre, 60 % des réservations d’hôtel infructueuses ont été causées par la crainte de voyager en raison de la pandémie et du manque de garanties en cas d’annulation1. Cela signifie qu’un établissement d’hébergement qui propose un tarif avec assurance a plus de chances d’attirer des réservations qu’un établissement qui ne le fait pas.
Les estimations prévoient une augmentation constante de l’assurance voyage dans les années à venir également. Le marché mondial de l’assurance, qui représentait 21,5 milliards de dollars en 2020, devrait atteindre 33,7 milliards de dollars en 2027, avec un taux de croissance annuel de 6,7 % entre 2020 et 2027[2].
Tendances des réservations des millénaux avant et après la pandémie
Le fait le plus surprenant concernant l’assurance voyage concerne les nouvelles tendances des jeunes millénaux qui ont radicalement changé leurs habitudes de voyage. En effet, avant COVID-19, ils réservaient « à la légère », envisageant rarement la nécessité de souscrire une police pour se protéger contre les imprévus. Aujourd’hui, en revanche, ils montrent un intérêt croissant pour l’assurance voyage et ont déjà constaté une augmentation de 15 % des demandes en 2021.
Ce changement dans les habitudes des voyageurs, qui a également touché la jeune génération, est un carrefour important pour le monde du tourisme qui impliquera également les générations futures.
Pourquoi ajouter une assurance à votre séjour ?
Nous avons évoqué l’augmentation de la demande de protection d’assurance, mais nous n’avons pas encore approfondi les raisons de ce phénomène. Attribuer la seule cause à la pandémie et aux craintes qu’elle a engendrées serait limitatif, mais il convient de reconnaître l’impulsion significative qu’elle a donnée, en étendant le besoin de réservations garanties et de séjours sûrs à un public plus large de voyageurs.
En effet, la peur de l’imprévu non seulement n’incite pas les gens à voyager, mais les décourage même de penser à partir. En particulier pour les séjours de loisirs, où « vacances » doit être synonyme de « détente », l’état d’esprit dans lequel on se trouve au moment de choisir la destination souhaitée n’est certainement pas celui de la peur. La nécessité d’associer une police à sa réservation découle donc de la tranquillité d’esprit et de la garantie qu’en cas d’événement imprévu (comme une blessure, un accident ou une maladie), on est protégé et couvert financièrement. Si les deux années de COVID-19 nous ont appris quelque chose, c’est que, aussi lointaine que soit une éventualité, il y a une chance qu’elle se produise et, par conséquent, nous pouvons nous protéger par précaution.
Et comment choisir la bonne assurance ?
Avec l’augmentation de la demande de polices d’assurance voyage au moment de la réservation, les produits d’assurance ont proliféré dans ce secteur. Produits proposés à la fois par les marques les plus importantes dans le domaine de l’assurance et par les intermédiaires qui sont apparus ces dernières années pour s’interposer entre le client de l’hôtel et la compagnie d’assurance.
Chaque hôtel a adopté (ceux qui ne l’ont pas fait, le feront bientôt) une solution à proposer à ses clients pour répondre à leurs besoins. Mais quelle solution choisir parmi les différentes propositions ?
Les principales couvertures
Tout d’abord, il est nécessaire d’évaluer la couverture incluse dans la police. Ces protections sont généralement divisées en deux phases : avant le séjour, c’est-à-dire en cas d’annulation, et pendant le séjour.
Les cas pour lesquels un remboursement peut être obtenu en cas d’annulation sont généralement liés à la sphère de la santé (accident ou maladie, y compris COVID-19) et à la sphère professionnelle (annulation de congé, licenciement ou nouvel emploi). Durant votre séjour, en revanche, vous pouvez être remboursé des frais engagés en cas d’accident et de maladie, mais aussi protégé en cas de vol ou de perte de bagages et en cas d’accident de la circulation.
Les types de polices pour les hôtels : classiques ou inclusives
Comme nous l’avons dit, en ce qui concerne la couverture, il y a beaucoup de points communs entre les différents produits d’assurance (bien qu’il y ait des différences substantielles dans les conditions générales telles que les franchises, les co paiements et les limites). Il existe cependant deux manières distinctes de souscrire une police d’assurance voyage :
- Classique. Il peut être acheté avec un supplément en plus de la réservation, en même temps que celle-ci, ou à une date ultérieure. Dans ce cas, la police aura un coût fixe (par chambre ou en fonction du nombre de personnes) ou un pourcentage du tarif choisi pour la chambre.
- Inclus. Il s’agit d’un plan tarifaire réel, sélectionnable parmi les différentes options proposées par l’établissement d’hébergement sur son site officiel, qui inclut la police d’assurance dans le coût de la chambre. Avec cette modalité, il n’y a donc pas de frais supplémentaires à supporter et l’assurance est souscrite en même temps que la réservation.