Lo scenario attuale del settore alberghiero globale
L’industria alberghiera globale sta attraversando un periodo di profonde trasformazioni, guidate dai cambiamenti nei modelli di consumo, dalle fluttuazioni economiche, dalle incertezze politiche e dall’evoluzione delle tecnologie. In questo contesto, gli albergatori devono affrontare una serie di rischi e incertezze, tra cui la volatilità della domanda, la concorrenza, i cambiamenti normativi e i rischi operativi. Per far fronte a queste sfide, è fondamentale sfruttare le opportunità offerte dalla tecnologia e dai nuovi strumenti digitali.
Strumenti tecnologici per mitigare i rischi: Insurtech e Revenue Management
Esistono numerosi strumenti tecnologici che possono aiutare gli albergatori a mitigare i rischi e l’incertezza, ad aumentare i ricavi e migliorare l’operatività quotidiana e la guest experience nel settore alberghiero. Tra questi, le piattaforme Insurtech e i Revenue Management System (RMS) si stanno affermando come soluzioni fondamentali per la gestione del rischio.
BeSafe Rate è una soluzione insurtech che offre agli albergatori la possibilità di proteggere le loro entrate in caso di cancellazioni o modifiche delle prenotazioni, garantendo al contempo una maggiore flessibilità ai clienti.
Lybra Assistant RMS, invece, è un potente strumento di revenue management che aiuta gli albergatori a definire strategie di pricing mirate e vincenti basate sull’analisi dei dati e sull’intelligenza artificiale.
BeSafe Rate: strumento insurtech per assicurare gli incassi della struttura ricettiva e proteggere i suoi ospiti
Dagli ultimi studi emerge che circa il 79% dei viaggiatori hanno intenzione di comprare un’assicurazione di viaggio per tutelarsi da eventi inaspettati come cancellazioni di voli, annullamento causa malattia, o semplicemente per prevenire una mancata partenza causa emergenze geopolitiche e/o sanitarie.
Strumenti assicurativi, come la tariffa BeSafe Rate, possono entrare in aiuto degli albergatori per ridurre tali rischi, proteggendo i loro ospiti, e di conseguenza, offrire un ulteriore vantaggio competitivo per le strutture ricettive.
Cos’è e come funziona BeSafe Rate?
BeSafe Rate è una tariffa inclusa di assicurazione che protegge gli incassi della struttura ricettiva anche in caso di cancellazione, e mette al sicuro, a sua volta, il soggiorno dei suoi ospiti da malattia e infortunio. In caso di evento imprevisto, infatti, il viaggiatore è tutelato dalle coperture assicurative che lo rimborsano fino al 100% dell’importo prepagato, mentre la struttura mantiene il suo incasso.
Operando su una suite che connette il gestionale utilizzato dalla struttura ricettiva con la compagnia assicurativa, non solo permette l’attivazione automatica delle coperture per gli ospiti, ma offre loro anche una piattaforma da cui consultare la polizza acquistata e assicurare ulteriori compagni di viaggio.
Il prodotto BeSafe Rate si integra con i principali gestionali utilizzati dalla struttura ricettiva (PMS, Booking Engine e CMS), adattandosi a ogni strategia di revenue e mettendo a disposizione una dashboard dedicata per gestire le prenotazioni assicurate.
La tariffa BeSafe Rate può essere utilizzata per assicurare una parte del pagamento oppure il totale importo del soggiorno. Inoltre, la soluzione BeSafe Rate funziona anche per modalità di pagamento come la rateizzazione, se si sceglie di utilizzare un gateway come BeSafe Pay oppure un prodotto integrato come Scalapay.
Quali sono i vantaggi di BeSafe Rate?
Il nemico più acerrimo delle strutture ricettive sono le cancellazioni, specialmente quelle dell’ultimo minuto. La soluzione BeSafe Rate è un rimedio per salvaguardare l’albergatore e non dover rinunciare all’incasso anche in caso di cancellazioni, così da non compromettere gli obiettivi di revenue della struttura ricettiva.
Inoltre, BeSafe Rate è una prodotto assicurativo che protegge gli ospiti in caso di malattia e infortunio, grazie alla sua combinazione di coperture scelte appositamente per ogni tipo di viaggio. Gli ospiti assicurati con BeSafe Rate possono sempre contare sul supporto dell’Assistenza Clienti dedicata, disponibile durante tutte le fasi dell’esperienza assicurativa.
BeSafe Rate è anche uno strumento di marketing per le strutture ricettive che vogliono distinguersi dai loro competitor. Mettere a disposizione una tariffa con assicurazione inclusa a tutela del soggiorno degli ospiti, significa offrire un valore aggiunto rispetto alle tante tariffe standard disponibili sul mercato o vendute tramite canali indiretti.
Al momento, sono disponibili tre declinazioni della tariffa: BeSafe Summer, BeSafe Winter e BeSafe Business. Ognuna di queste declinazioni offre delle coperture aggiuntive alla standard BeSafe Rate, scelte appositamente per rispondere a ogni necessità del tipo di struttura. Ad esempio, la BeSafe Summer è la tariffa creata per le strutture ricettive che operano durante la stagione estiva, offrendo una copertura per attività outdoor; mentre la BeSafe Winter, include la RC obbligatoria per le piste da sci, insieme al rimborso delle spese di soccorso in montagna, in caso di malattia o infortunio; infine, la BeSafe Business, che offre anche un rimborso spese in caso di cancellazione e/o ritardo volo, o annullamento meeting di lavoro.
Lybra Assistant RMS: un software integrato per ottimizzare la strategia di Revenue
Il revenue management è una pratica essenziale nel settore alberghiero, in quanto consente agli albergatori di ottimizzare le entrate attraverso l’analisi dei dati e l’implementazione di strategie di prezzo adeguate. I Revenue Management System, come Lybra Assistant RMS, sono strumenti software che analizzano in tempo reale una grande quantità di dati riguardanti il mercato, la domanda e la concorrenza, per poi suggerire tariffe ottimali per le camere.
Lybra Assistant RMS si distingue per la sua capacità di fornire previsioni accurate e strategie di pricing dinamiche basate sull’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico. Questo aiuta gli albergatori a ridurre il rischio legato alle fluttuazioni del mercato e a massimizzare le entrate attraverso l’adattamento delle tariffe alle variazioni della domanda e alle condizioni di mercato.
L’integrazione di Insurtech e Revenue Management
L’insurtech è complementare al revenue management, in quanto entrambi gli strumenti permettono di sviluppare strategie di pricing dinamiche e personalizzate che tengono conto delle esigenze specifiche di ogni hotel e dei suoi clienti. Utilizzando insieme soluzioni come BeSafe Rate e Lybra Assistant RMS, gli albergatori possono proteggere le loro entrate in caso di imprevisti, come cancellazioni o modifiche delle prenotazioni, e al contempo ottimizzare le tariffe in base alle tendenze del mercato e ai comportamenti dei clienti.
L’integrazione di insurtech e revenue management permette agli albergatori di adottare un approccio olistico nella gestione del rischio e delle incertezze, combinando la protezione finanziaria offerta dalle soluzioni insurtech con le strategie di pricing dinamiche e mirate proposte dai sistemi di revenue management. In questo modo, gli albergatori possono massimizzare le opportunità di profitto e migliorare la competitività nel mercato dell’ospitalità.
Conclusioni
La tecnologia può svolgere un ruolo cruciale nell’aiutare gli albergatori ad affrontare i rischi imprenditoriali del settore alberghiero. Strumenti come l’insurtech e il revenue management, rappresentati da soluzioni come BeSafe Rate e Lybra Assistant RMS, offrono agli albergatori la possibilità di proteggere e ottimizzare le loro entrate, riducendo l’incertezza e aumentando la resilienza delle loro aziende. L’integrazione di queste tecnologie consente di sviluppare strategie di pricing dinamiche e personalizzate, che tengono conto delle specificità del mercato e dei bisogni dei clienti, garantendo al contempo una maggiore stabilità finanziaria e operativa nel settore alberghiero.