Il futuro dei gateway di pagamento nel settore alberghiero sarà sempre di più caratterizzato da una maggiore adozione di soluzioni tecnologiche, che puntano a una maggiore attenzione alla sicurezza e alla protezione dei dati.
La sicurezza in hotel
Questa nuove propensione all’adozione tecnologica nell’ambito dei pagamenti, potrebbe portare novità anche sul lato di nuove tecnologie come la blockchain e la biometria, che serviranno ad autenticare le transazioni e a prevenire eventuali frodi bancarie.
Al momento, la maggior parte dei gateway di pagamento disponibili sul mercato, offrono funzionalità conformi alla PSD2, la direttiva europea che stabilisce regole su come processare pagamenti in totale sicurezza, sia per gli ospiti che per la struttura ricettiva.
Nuovi strumenti a supporto
L’introduzione di queste nuove tecnologie non significa tutelare le parti coinvolte, ma ottimizzare i costi di gestione alberghiera e offrire una guest experience personalizzata ai tuoi ospiti, sia in fase di prenotazione che durante il suo soggiorno. Ecco perché sempre più albergatori decidono di adottare soluzioni di pagamento integrate, che consentono agli hotel di elaborare i pagamenti direttamente attraverso i loro sistemi di prenotazione, semplificando il processo di check out e riducendo il rischio di chargeback o controversie sui pagamenti.
Come scegliere il gateway di pagamento migliore per il vostro hotel?
Non tutti i gateway di pagamento sono uguali, ed è importante saper riconoscere quale sia il più appropriato per la propria struttura ricettiva.
Ecco perché quando si sceglie un gateway di pagamento, bisogna considerare i seguenti fattori:
- Tipi di pagamento supportati: assicurati che il gateway di pagamento supporti i tipi di pagamento che desideri accettare, come carte di credito/debito, online banking, portafogli elettronici, ecc.
- Commissioni e spese: metti a confronto le tariffe e le spese dei diversi gateway e scegli quello che offre le tariffe più competitive e le condizioni più favorevoli.
- Sicurezza: assicurati che il gateway di pagamento disponga di solide misure di sicurezza a norma PSD2, come la crittografia SSL, la conformità agli standard PCI DSS e gli strumenti di rilevamento delle frodi.
- Integrazione: verifica se il gateway di pagamento può essere facilmente integrato nel tuo sito web e nel sistema di prenotazione dell’hotel.
- User experience: considera sempre l’esperienza dell’utente quando effettua i pagamenti attraverso il gateway, sia per i tuoi ospiti che per il personale della tua struttura ricettiva.
- Assistenza clienti: cerca un gateway di pagamento che offra un’assistenza clienti affidabile e reattiva, in caso di problemi o domande.
- Portata globale: se il tuo hotel attira ospiti internazionali, scegli un gateway di pagamento che abbia una portata globale e sia in grado di elaborare pagamenti da più Paesi e valute.
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