Πώς να διαχειριστείτε μια κράτηση BeSafe Rate
Η διαχείριση των κρατήσεων με το BeSafe Rate είναι πολύ εύκολη. Σε αυτή την ενότητα έχουμε συγκεντρώσει τις πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνουμε από πελάτες και επαγγελματίες του κλάδου σχετικά με το θέμα.
Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες για Υποδοχή, Χρονικά πλαίσια, Τρόπος Πληρωμής και Διαχείριση της Τιμής. Περιηγηθείτε στις συχνές ερωτήσεις (FAQ) μας για να μάθετε περισσότερα.
Για οποιαδήποτε άλλη απορία, συμπληρώστε την αφιερωμένη φόρμα και ένας σύμβουλός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Παραλαβή, χρόνος και τρόπος είσπραξης
.
Πότε θα πρέπει να εισπράξω;
Το BeSafe Rate είναι μια προπληρωμένη τιμή και, ως τέτοια, προβλέπει την άμεση είσπραξη από το κατάλυμα, με τον τρόπο που το ίδιο προτιμά.
Αφού ολοκληρωθεί η πληρωμή με επιτυχία, το κατάλυμα πρέπει να αναφέρει την πληρωμή στην προσωπική του Περιοχή BeSafe Rate, ενεργοποιώντας έτσι τις καλύψεις προς όφελος των ταξιδιωτών.
Έχω λάβει μια κράτηση BeSafe Rate. Τι πρέπει να κάνω;
Αν το κατάλυμά σας χρησιμοποιεί ένα σύστημα διαχείρισης ενσωματωμένο με το λογισμικό BeSafe Rate, θα πρέπει να εισπράξετε το ποσό που σχετίζεται με την κράτηση και, στη συνέχεια, να αναφέρετε την κράτηση ως εισπραγμένη στην προσωπική σας περιοχή.
Εάν δε χρησιμοποιείτε διαχειριστικά συστήματα ή το δικό σας δεν είναι ενσωματωμένο, θα πρέπει να συνδεθείτε στην προσωπική σας περιοχή και να καταχωρήσετε την κράτηση χειροκίνητα, βεβαιώνοντας ότι συμπληρώνετε όλα τα απαραίτητα πεδία (ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, ποσό κράτησης, όνομα επώνυμο, εθνικότητα και ηλεκτρονική διεύθυνση του κατόχου της κράτησης).
Αν το ποσό που σχετίζεται με την κράτηση έχει ήδη εισπραχθεί, μπορείτε να αναφέρετε την κράτηση ως εισπραγμένη κατά την εγγραφή της. Αν δεν έχετε ακόμη επεξεργαστεί την πληρωμή, μπορείτε να καταχωρήσετε την κράτηση ως εκκρεμή και να αλλάξετε την κατάσταση της κατά την είσπραξη.
Πότε πρέπει να αλλάξω την κατάσταση της κράτησης από Εκκρεμής σε Εισπραγμένη ή να καταχωρήσω την κράτηση στο extranet;
Η αλλαγή κατάστασης της κράτησης επιτρέπει την αυτόματη ενεργοποίηση των καλύψεων ασφάλισης που περιλαμβάνονται στην τιμή, επομένως η αναφορά της είσπραξης πρέπει να γίνει αμέσως μετά την επεξεργασία της πληρωμής για τη διαμονή.
Οποιαδήποτε καθυστέρηση στην αναφορά της είσπραξης μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ισχύ των περιλαμβανομένων καλύψεων, οι οποίες ισχύουν από την αναφορά της είσπραξης μέχρι το check-out.
Τι συμβαίνει όταν επιβεβαιώσω την είσπραξη μιας κράτησης;
Κατά την επιβεβαίωση της είσπραξης, οι καλύψεις ασφάλισης που περιλαμβάνονται στη διαμονή ενεργοποιούνται αυτόματα. Στη συνέχεια, αυτόματα αποστέλλεται ένα email στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του καταλύματος με πληροφορίες σχετικά με τις καλύψεις ασφάλισης που περιλαμβάνονται στην τιμή (συμπεριλαμβανομένων των αριθμών τηλεφώνου και των οδηγιών για υποστήριξη σε περίπτωση ανάγκης), όπου ζητείται η αναφορά των ονομάτων όλων των συμμετεχόντων στη διαμονή οι οποίοι θα καλύπτονται από τις ασφαλιστικές καλύψεις.
Η αναφορά αποστέλλεται στα ιταλικά για όλες τις κρατήσεις των οποίων ο κρατών έχει εγγραφεί με αυτή την εθνικότητα και στα αγγλικά για όλες τις άλλες εθνικότητες. Επισυνάπτεται επίσης ο Πλήρης Φακέλος των καλύψεων τόσο στα ιταλικά όσο και στα αγγλικά.
Τι συμβαίνει αν ΔΕΝ επιβεβαιώσω την είσπραξη μιας κράτησης:
Η ενεργοποίηση των ασφαλιστικών καλύψεων που περιλαμβάνονται στο κόστος διαμονής συμβαίνει αυτόματα όταν η κράτηση αναφέρεται ως εισπραγμένη στην ειδική περιοχή του BeSafe Rate.
Εάν η κράτηση δεν αναφέρθει ως εισπραγμένη, οι ασφαλιστικές καλύψεις προς όφελος των ταξιδιωτών που σχετίζονται με αυτή την κράτηση δεν θα ενεργοποιηθούν. Για αυτές τις κρατήσεις δεν χρεώνονται προμήθειες.
Το σύστημα διαχείρισής μου δεν είναι ολοκληρωμένο / δεν διαθέτω σύστημα διαχείρισης. Τι συμβαίνει αν δεν καταχωρήσω δεδομένα κράτησης στο extranet;
Οι μη εισαγμένες κρατήσεις δεν θα θεωρηθούν κρατήσεις BeSafe Rate, επομένως για αυτές τις κρατήσεις δεν θα ενεργοποιηθούν οι ασφαλιστικές καλύψεις ούτε θα δημιουργηθούν προμήθειες προς πληρωμή.
Έχω λάβει μια κράτηση BeSafe Rate. Τι πρέπει να κάνω;
Εάν δεν βλέπετε την κράτηση στον Προσωπικό Χώρο BeSafe Rate σας, μπορείτε να μας στείλετε email στη διεύθυνση info@besaferate.com ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω chat που είναι διαθέσιμη στον Προσωπικό Σας Χώρο, αναφέροντας το όνομα του καταλύματος και τον αριθμό της κράτησης.